Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LACYER STUDIO
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zakładania konta, składania zamówień, korzystania z newslettera, warunki płatności i dostawy, procedurę reklamacyjną, zasady odstąpienia od umowy oraz informacje dotyczące ochrony danych osobowych.
§ 1 Postanowienia ogólne
- Sklep Lacyerstudio.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin obejmuje warunki zawierania oraz rozwiązywania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Lacyer Studio, a także określa warunki reklamacji oraz świadczenia usług w związku z prowadzeniem sklepu Lacyer Studio w domenie internetowej www.lacyerstudio.com
- Sklep Lacyerstudio.com oświadcza, że oferuje produkty nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, które zostały wprowadzone zgodnie z prawem do obrotu na rynku polskim.
- Informacje podane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
- W zakresie spraw nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
§ 2 DEFINICJE
1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie bez związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sklep – sklep internetowy Lacyer Studio prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem lacyerstudio.com.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
4. Konto – konto Klienta zapewniające funkcjonalność w poruszanie się po witrynie internetowej Sklepu, umożliwiające m.in. śledzenie zamówień, przegląd historii zakupów i edycję danych Klienta.
5. Regulamin – niniejszy dokument.
6. Newsletter – usługa umożliwiająca subskrybentowi otrzymywanie od Sprzedawcy informacji, zawierających treści informacyjne, promocyjne lub reklamowe, a w szczególności informacje handlowe, za pośrednictwem poczty elektronicznej. Usługa ta jest wykonywana z określoną częstotliwością, w zależności od potrzeb i możliwości Sprzedawcy.
7. Subskrybent- osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usługi Newsletter na podstawie Regulaminu.
8. Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
9. Przedsiębiorca- osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
11. Sprzedawca – Przedsiębiorcy wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej:
a. Ignacy Koper, NIP 1231572547, nr REGON 540670461, przedsiębiorca działający pod firmą Ignacy Koper -wspólnik spółki cywilnej
b. Laura Lewandowska, NIP 7622023894, nr REGON 540669179, przedsiębiorca działający pod firmą Laura Lewandowska - wspólnik spółki cywilnej
prowadzący działalność w ramach spółki cywilnej pod nazwą Lacyer Studio Laura Lewandowska i Ignacy Koper spółka cywilna z siedzibą pod adresem ul. Melanii 24, 05-500 Chyliczki, NIP 1231573127, nr REGON 540689265
12. Towar- oferowane w Sklepie produkty
13. Producent- podmiot wytwarzający dany produkt
13. Dostawca- przewoźnik wskazany w Sklepie, poprzez którego może odbyć się wysyłka Towaru do zamawiającego
§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
1. Sprzedawca umożliwia kontakt klientowi w następujących możliwościach:
a. Adres pocztowy: ul. Melanii 24, 05-500 Chyliczki
b. Adres e-mail: lacyerstudio@gmail.com
c. Telefon: 510455964
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
§ 4 ZAKŁADANIE KONTA
1. Klient może założyć Konto w Sklepie.
2. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Logowanie odbywa się poprzez jednorazowy kod wysyłany na adres e-mail podany przez Klienta. Sklep nie przechowuje haseł. Adres e-mail przypisany do Konta oraz kody logowania mają charakter poufny. Klient jest zobowiązany do zabezpieczenia dostępu do swojej skrzynki e-mail.
3. Zalogowanie się na Konto umożliwia dostęp do historii zamówień i edycję danych kontaktowych.
4. Konto może zostać usunięte na życzenie Klienta, poprzez kontakt e-mail.
§ 5 NEWSLETTER
1. Subskrybent może zapisać się na newsletter za pośrednictwem internetu. Usługa ta jest dobrowolna i wymaga zawarcia umowy. Umowa na usługę newslettera zostaje zawarta poprzez podanie adresu poczty elektronicznej oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
2. Wyrażanie zgody na otrzymywanie informacji handlowych jest równoznaczne ze złożeniem przez subskrybenta oświadczenia, zgodnie z którym:
- wskazane przez niego dane są prawdziwe
- zapoznał się on z Polityką Prywatności.
3. W razie wątpliwości, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji danych podanych przez Subskrybenta, celem ustalenia, czy są one zgodne z ustępem 2 paragrafu 5 niniejszego regulaminu.
4. Informacje handlowe będą przesyłane na podany przez daną osobę adres poczty elektronicznej. Wskazany przez osobę adres poczty elektronicznej można dowolnie zmienić. Zmiana może zostać zakomunikowana Sprzedawcy poprzez pocztę elektroniczną lub w inny sposób, który umożliwi przekazanie tej informacji.
5. Rezygnacja z newslettera jest dobrowolna i możliwa jest w każdej chwili poprzez link rezygnacyjny lub kontakt e-mailowy.
6. Sprzedawca wykonując usługę newslettera występuje jako administrator danych osobowych, a wskazane przez osoby korzystające z newslettera dane będą używane tylko na potrzeby wykonywania usługi newslettera. Za zgodą Subskrybenta, jego adres email może zostać przekazany osobom trzecim w celu marketingu bezpośredniego ich towarów lub usług.
7. W ramach świadczenia usług opisanych w Regulaminie Subskrybent ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Subskrybent, akceptując treść Regulaminu, zobowiązuje się, że nie naruszy powyższego zakazu.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany częstotliwości wykonywania usług newslettera. Sprzedawca zastrzega sobie także prawo do zmiany formy graficznej, treściowej oraz jakiejkolwiek innej potrzebnej do skutecznego przekazywania informacji handlowych.
9. Pozostałe informacje w zakresie newslettera znajdują się w polityce prywatności.
§ 6 ZAMÓWIENIA
1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
2. Klient może składać zamówienia jako gość lub posiadając Konto w sklepie internetowym.
3. W celu złożenia zamówienia należy:
- dodać produkt do koszyka,
- wypełnić formularz zamówienia,
- wybrać metodę płatności i dostawy,
- zaakceptować regulamin,
- zatwierdzić zamówienie.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
5. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się - po zaksięgowaniu przelewu na konto Sklepu
6. Realizacja zamówień Klientów następuje w dni robocze, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Czas realizacji (kompletowania) zamówień Klientów wynosi od 1 do 5 dni roboczych po stronie Sprzedawcy.
§ 7 PŁATNOŚCI
1. Klient ma możliwość dokonania płatności za pomocą elektronicznych systemów płatności obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów płatności (np. PayNow, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, płatność kartą).
2. Lista dostępnych metod płatności jest każdorazowo prezentowana Klientowi podczas składania zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany operatorów płatności lub dodawania nowych form płatności – bez konieczności aktualizacji Regulaminu.
4. Płatność musi zostać dokonana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia.
§ 8 DOSTAWA
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów wskazanych na stronie internetowej Sklepu w odpowiedniej zakładce.
2. Koszt dostawy jest podawany w trakcie składania zamówienia. Koszt jest zależny od kosztu usług dostawy określonego Dostawcy. Koszt dostawy Towaru ponosi Klient i jest on wskazany każdorazowo w trakcie składania Zamówienia – przed jego zatwierdzeniem (w tzw. procesie checkout). Informacja o łącznym koszcie dostawy uwzględniana jest również w potwierdzeniu Zamówienia.
3. Terminy dostawy określone są wedle informacji wskazanych przez odpowiedniego Dostawcę, przedstawionych na stronie internetowej. Zasadniczo czas dostawy przez Dostawcę powinien wynosić do 3 dni roboczych, z wyłączeniem przesyłek zagranicznych oraz wyjątkowych sytuacji. We wskazanych wypadkach terminy dostawy mogą się wydłużyć.
4. Metody dostawy obejmują formy dostawy u danego Dostawcy określone na stronie internetowej w momencie zawarcia umowy sprzedaży.
5. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia rzeczy Sprzedawca uprasza o dokonanie wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy, zwłaszcza o spisanie protokołu określającego stan przesyłki czy też okoliczności powstania szkody.
§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Konsument musi poinformować o tym Sklep.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
3. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie. Oświadczenie to Sklep musi otrzymać w formie pisma wysłanego pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Klient może również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
4. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
Adres do wysyłki zwrotu:
ul. Melanii 24, 05-500 Chyliczki
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego pierwotnie w transakcji użył Klient.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
7. Zwracany Towar powinien znajdować się w stanie niewykraczającym poza konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem. W szczególności:
a. produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie, takie jak w sklepie stacjonarnym,
b. powinien posiadać oryginalne metki, opakowanie i pełny zestaw akcesoriów (jeśli były dołączone),
c. nie może być zabrudzony, uszkodzony ani nosić zapachów (np. perfum, dymu papierosowego).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu, jeżeli stwierdzi, że Towar był użytkowany w sposób wykraczający poza zakres wynikający z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
8. Zwrot Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (np. bielizna osobista), po jego otwarciu, nie jest możliwy (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Ograniczenie to ma zastosowanie do produktów, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
9. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca koszt dostawy zamówienia do Klienta, jednak nie więcej niż równowartość najtańszego oferowanego sposobu dostawy dostępnego w chwili składania zamówienia.
10. Jeżeli Klient skorzystał z promocji darmowej dostawy przysługującej przy zamówieniu o określonej wartości (np. powyżej 500 zł), a następnie odstąpi od umowy w części i wartość zatrzymanych produktów nie spełnia już warunków promocji – Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów pierwotnej dostawy według standardowego cennika obowiązującego w dniu zamówienia.
11. Klient może odstąpić od umowy, składając jednoznaczne oświadczenie w przedmiotowym zakresie– w szczególności może skorzystać z formularza zwrotu dostępnego pod adresem:
§ 11 REKLAMACJE
- W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Wobec Klientów będących konsumentami, Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku Klientów nie będących konsumentami, Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym
3. Reklamację można złożyć:
- mailowo na adres: lacyerstudio@gmail.com
- pisemnie na adres: ul. Melanii 24, 05-500 Chyliczki
4. Klient może zgłosić reklamację Produktu z tytułu jego niezgodności z umową. Zgłoszenie powinno zawierać:
a. dane kontaktowe Klienta (adres e-mail lub numer telefonu),
b. opis stwierdzonej wady lub niezgodności,
c. wstępnie preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
5. Wybór sposobu rozpatrzenia reklamacji będzie każdorazowo poprzedzony indywidualną konsultacją Sprzedawcy z Klientem (mailową lub telefoniczną), celem oceny charakteru niezgodności oraz ustalenia najbardziej odpowiedniego i proporcjonalnego sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
6. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Sklep dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałby nadmiernych kosztów dla Sklepu, Sklep może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową. Oceniając potencjalną nadmierność kosztów Sklep uwzględnia wszelkie okoliczności konkretnej sprawy.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji wskazanego przez Klienta żądania, jeżeli:
a. wybrany sposób doprowadzenia do zgodności z umową jest niemożliwy do wykonania, lub,
b. wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z innym dostępnym rozwiązaniem.
8. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca ponosi koszty związane z naprawą lub wymianą Towaru, w tym w szczególności koszty przesyłki, robocizny oraz użytych materiałów – Koszty te mogą zostać inaczej rozliczone jedynie po uprzednim, jednoznacznym porozumieniu zawartym z Klientem.
9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego – na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
10. Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uznania reklamacji, z uwzględnieniem charakteru towaru i celu, w jakim był nabyty. Koszty wymiany lub naprawy, w tym w szczególności koszty przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Koszty te mogą zostać inaczej rozliczone jedynie po uprzednim, jednoznacznym porozumieniu zawartym z Klientem.
§ 12 DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych jest Lacyer Studio Laura Lewandowska i Ignacy Koper spółka cywilna z siedzibą pod adresem ul. Melanii 24, 05-500 Chyliczki, NIP 1231573127, nr REGON 540689265.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
3. Użytkownik pozostaje anonimowy do momentu dokonania pierwszego zakupu w Sklepie, założenia Konta lub subskrypcji usługi newsletter.
4. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu zawierania realizacji zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit b) RODO. Dane osobowe Klientów mogą być również przetwarzane przez Sprzedawcę dla celów statystycznych, archiwizacyjnych, oraz w celu dochodzenia roszczeń związanych z realizacją zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) RODO, a także po wyrażeniu na to uprzedniej zgody w celu subskrypcji newslettera, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit a) RODO.
5. Sprzedawca będzie przetwarzać dane osobowe Klientów przez cały czas istnienia profilu Klienta w Sklepie, przez okres realizacji zamówień, a także maksymalnie przez okres pełnych pięciu następujących po roku, w którym Klienta złożył ostatnie zamówienie w Sklepie.
6. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Sprzedawca jest uprawniony do wprowadzania zmian w Regulaminie ze skutkiem na przyszłość. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie wraz z ich ogłoszeniem na stronie internetowej Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie.