Zwroty

Zwroty

Mamy nadzieję, że Twoje zamówienie spełniło wszystkie oczekiwania. Jeśli jednak z jakiegoś powodu zdecydujesz się na zwrot – bez obaw, masz na to 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy – najlepiej mailowo, pisząc na: lacyerstudio@gmail.com. W tytule wiadomości wpisz: „Zwrot i numer zamówienia”.
2. Spakuj bezpiecznie produkty – najlepiej w oryginalne opakowanie lub inne, które dobrze zabezpieczy zawartość.
3. Dołącz dowód zakupu oraz formularz zwrotu (do pobrania poniżej). Jeśli nie masz możliwości wydrukowania – napisz go ręcznie.
4. Odeślij paczkę na nasz adres magazynowy:

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

Kilka ważnych informacji:

• Zwroty przyjmujemy wyłącznie do 14 dni od otrzymania przesyłki.
• Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.
• Produkty powinny być w stanie nienaruszonym – bez śladów użytkowania, z metkami i oryginalnym opakowaniem, jeśli takie było.
• Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani na koszt odbiorcy.
• Zwrot pieniędzy realizujemy tą samą metodą, którą dokonano płatności – nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki lub dowodu jej odesłania.
• W przypadku zwrotu części zamówienia, który skutkuje utratą prawa do darmowej wysyłki, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów dostawy z kwoty zwracanej.
• Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze zwrotem – w takim przypadku możemy dochodzić pokrycia kosztów związanych z transportem.

Reklamacje

Jeśli produkt, który otrzymałeś, jest uszkodzony lub ma wadę, oczywiście możesz go zareklamować.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami: napisz na lacyerstudio@gmail.com, wpisując w tytule wiadomości: „Reklamacja i numer zamówienia”.
2. W załączniku możesz dołączyć zdjęcia oraz opis wady.
3. Wydrukuj formularz reklamacyjny (lub napisz go ręcznie) – pobierzesz go tutaj: POBIERZ FORMULARZ ZWROTU
4. Odeślij produkt wraz z formularzem na adres:

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu ich zgłoszenia. O decyzji poinformujemy Cię mailowo.

Masz pytania? Napisz do nas: lacyerstudio@gmail.com